Hơn 100 hành khách tham gia chuyến bay BL493 từ Hà Nội đi Đà Nẵng của Jetstar Pacific sáng nay 10/07 đã nổi giận vì hãng hoãn chuyến bay từ 7h đến 12h30 mà không báo trước.
Theo lịch trình chuyến bay cất cánh lúc 7h, nhưng khi hành khách vào phòng chờ, mới được thông báo hoãn chuyến.
Nguyên nhân vụ hoãn chuyến được nhà bay này giải thích là máy bay gặp sự cố kỹ thuật. Do đó, hơn 100 hành khách đã phải lùi lịch trình, từ 7h đến 12h30. Anh Cao Bá Trung - một hành khách tham gia chuyến bay nói: "Cái oái oăm là hành khách bị động hoàn toàn vì không biết chính xác giờ nào họ được bay. Jetstar Pacific chỉ nói chờ đến 12h30 để nghe thông báo tiếp theo, chứ đây vẫn chưa phải là giờ khởi hành".
Anh Trung cho biết hơn một trăm hành khách có mặt ở sân bay Nội Bài đã bắt đầu nổi cáu khi họ phải nghe tới hơn 15 lần lời xin lỗi. Như một phần mềm mặc định sẵn, cứ 30 phút, hãng lại đưa ra lời xin lỗi một lần.
Theo anh, trên chuyến bay bị hoãn sáng nay có rất nhiều hành khách là người già và trẻ em. Sau khoảng gần 4 giờ chờ đợi, nhiều người đã không thể giữ bình tĩnh. "Lúc này đã là 12h trưa rồi, tôi chưa nhận được lịch bay cụ thể", anh Trung cho biết thêm.
Trao đổi với VnExpress.net, đại diện của Jetstar Pacific tại Nội Bài thừa nhận vụ hoãn chuyến sáng nay là do một máy bay của hãng gặp sự cố kỹ thuật. Do không có thiết bị thay thế ngay, Jetstar Pacific phải chuyển từ TP HCM ra Hà Nội. Lúc 11h30 trưa nay, thiết bị thay thế đã được chuyển tới Nội Bài.
"Chúng tôi cố gắng thay thế để có thể khởi hành chuyến bay theo dự kiến lúc 12h30. Trân trọng cáo lỗi cùng hành khách", đại diện Jetstar Pacific nói.
Tối qua, một chuyến bay từ Đà Nẵng đi Hà Nội của Jetstar Pacific cũng bị hoãn trong 2 tiếng. Hành khách được hãng báo trước bằng tin nhắn.
Gần giờ lên máy bay, hành khách mới được thông báo hoãn chuyến. Ảnh độc giả Cao Bá Trung cung cấp
Theo lịch trình chuyến bay cất cánh lúc 7h, nhưng khi hành khách vào phòng chờ, mới được thông báo hoãn chuyến.
Nguyên nhân vụ hoãn chuyến được nhà bay này giải thích là máy bay gặp sự cố kỹ thuật. Do đó, hơn 100 hành khách đã phải lùi lịch trình, từ 7h đến 12h30. Anh Cao Bá Trung - một hành khách tham gia chuyến bay nói: "Cái oái oăm là hành khách bị động hoàn toàn vì không biết chính xác giờ nào họ được bay. Jetstar Pacific chỉ nói chờ đến 12h30 để nghe thông báo tiếp theo, chứ đây vẫn chưa phải là giờ khởi hành".
Trên chuyến bay có cả trẻ em. Ảnh độc giả Cao Bá Trung cung cấp
Anh Trung cho biết hơn một trăm hành khách có mặt ở sân bay Nội Bài đã bắt đầu nổi cáu khi họ phải nghe tới hơn 15 lần lời xin lỗi. Như một phần mềm mặc định sẵn, cứ 30 phút, hãng lại đưa ra lời xin lỗi một lần.
Theo anh, trên chuyến bay bị hoãn sáng nay có rất nhiều hành khách là người già và trẻ em. Sau khoảng gần 4 giờ chờ đợi, nhiều người đã không thể giữ bình tĩnh. "Lúc này đã là 12h trưa rồi, tôi chưa nhận được lịch bay cụ thể", anh Trung cho biết thêm.
Nhiều hành khách không thể giữ bình tĩnh vì hoãn chuyến nhiều giờ. Ảnh độc giả Cao Bá Trung cung cấp
Trao đổi với VnExpress.net, đại diện của Jetstar Pacific tại Nội Bài thừa nhận vụ hoãn chuyến sáng nay là do một máy bay của hãng gặp sự cố kỹ thuật. Do không có thiết bị thay thế ngay, Jetstar Pacific phải chuyển từ TP HCM ra Hà Nội. Lúc 11h30 trưa nay, thiết bị thay thế đã được chuyển tới Nội Bài.
"Chúng tôi cố gắng thay thế để có thể khởi hành chuyến bay theo dự kiến lúc 12h30. Trân trọng cáo lỗi cùng hành khách", đại diện Jetstar Pacific nói.
Tối qua, một chuyến bay từ Đà Nẵng đi Hà Nội của Jetstar Pacific cũng bị hoãn trong 2 tiếng. Hành khách được hãng báo trước bằng tin nhắn.
VnExpress
Newer news items:
- Hỗn loạn vì Vietnam Airlines chậm chuyến
- Ghế thương gia đáng mơ ước của British Airways
- Máy bay của đại gia Hòa Phát giá 7 triệu USD
- Phú Quốc chờ cất cánh
- Mua vé máy bay online với Techcombank
Older news items:
- Thanh toán vé máy bay trực tuyến bằng V-TOP
- Hành khách náo loạn vì có... giòi trên máy bay
- Sắp sản xuất xế hộp biết bay
- Bắt iPhone 4 lậu ở sân bay Tân Sơn Nhất
- Dòng máy bay A320 đạt 50 triệu chuyến bay
Từ 08/09/09 đến 29/10/09 Từ 30/10/09 đến 12/11/09
Để tri ân khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của...
Thực hiện cam kết của Hãng hàng không Giá rẻ Jetstar Pacific Airlines...
Chương trình khuyến mại của Hàng Không Jetstar Pacific...
Các chương trình khuyến mại mới nhất trên thị trường